LEAN Dienstverlening quiz

LEAN Dienstverlening quizWelkom bij de LEAN Dienstverlening quiz!

Met de volgende vragen kunt u uw kennis testen. Op uw antwoorden krijgt u uitgebreide feedback. Er is geen tijdslimiet, dus u kunt rustig nadenken. Iedere keer dat u de quiz speelt, krijgt u tien willekeurige vragen en zijn de antwoordmogelijkheden gehusseld.

Hoeveel weet u al van LEAN Dienstverlening?

1) Als de beoordeling van een subsidieaanvraag effectief 1 uur duurt en 1 week doorlooptijd heeft, hoeveel procent van de doorlooptijd wordt er dan waarde toegevoegd?
2) Een kenmerk van een organisatie die ernaar streeft om LEAN te werken is:
3) Wat is een proces met een grote "flow"? Dat is een proces...
4) Wat maakt LEAN bij publieke dienstverlening anders dan in de industrie?
5) Wie is de "klant" van een proces?
6) Waar staat LEAN voor?
7) Hoe meer werk er gelijktijdig onderhanden is in de organisatie...
8) Wat is een voorbeeld van een "waarde toevoegende activiteit" in een proces?
9) Wat zijn voorbeelden van verspilling? (LET OP: meerdere antwoorden mogelijk)
10) Wat is de eerste stap van het stappenplan voor verbeterprojecten?

Dit is het einde van de LEAN Dienstverlening quiz. Bent u nieuwsgierig naar uw score en de juiste antwoorden? Vul dan onderstaande gegevens in en klik op Beoordelen.

Naam
Organisatie
E-mail