Author Archives: Ron van der Kolk MSc MBA

Over Ron van der Kolk MSc MBA

Als orga­ni­satieadviseur, interim manager, trainer en coach bij Inflection verbeter ik dienstverlening & bedrijfsvoering in de (semi-)publieke sector

Verspilling elimineren met LEAN dienstverlening

De doorlooptijd van dienstverleningsprocessen bestaat gemid­deld voor zo’n 95% uit verspilling. Verbeteren is daarom niet harder werken tijdens die 5%, maar slimmer werken om die 95% te elimineren. Hoe u verspilling opspoort en verwijdert, leest u in dit artikel. Lees verder

Geplaatst in Artikelen | Getagged | Een reactie plaatsen

Privacyverordening voor heel Europa gelijk

Op 24 mei treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming in werking. Organisaties in de publieke en private sector krijgen twee jaar de tijd om een privacyfunctionaris aan te stellen en aan de privacyverordening te gaan voldoen. Lees verder

Geplaatst in Nieuws | Getagged | Een reactie plaatsen

Checklist bewerkersovereenkomst

Wanneer u persoonsgegevens verwerkt, moet u zich houden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als een derde partij, zoals een software ­lever­an­cier, mogelijk toegang heeft tot die gegevens bent u verplicht om een bewerkersovereenkomst te sluiten. Wat moet u daarin allemaal regelen? Lees verder

Geplaatst in Artikelen | Getagged | Een reactie plaatsen

Speel de LEAN Dienstverlening Quiz!

LEAN zorgt in uw dienstverlening voor minder fouten, kortere doorlooptijd en lagere kosten. Wat weet u al van LEAN Dienstverlening? Speel de quiz! Lees verder

Geplaatst in Nieuws | Getagged | Een reactie plaatsen

DigiToegankelijk: dienstverlening voor iedereen

Webrichtlijnen heet voortaan DigiToegankelijk. Het toepassen in digitale dienstverlening van de overheid is en blijft verplicht. Ben u daar klaar voor? Lees verder

Geplaatst in Nieuws | Een reactie plaatsen