Author Archives: Ron van der Kolk MSc MBA

Over Ron van der Kolk MSc MBA

Als orga­ni­satieadviseur, interim manager, trainer en coach bij Inflection verbeter ik dienstverlening & bedrijfsvoering in de (semi-)publieke sector

Stap uit de dramadriehoek

Blijf als leidinggevende uit de dramadriehoek en zorg voor effectieve, oplossingsgerichte gesprekken met medewerkers die klagen en slachtoffer spelen. Lees verder

Geplaatst in Artikelen | Een reactie plaatsen

Optimaal Digitaal spel gelanceerd

Het Optimaal Digitaal spel, waarmee publieke dienstverlening kan worden verbeterd, is officieel gelanceerd door ICTU en BZK. Inflection kan helpen als onafhankelijk spelleider en expert. Lees verder

Geplaatst in Nieuws | Een reactie plaatsen

Blockchain bij de Overheid

Blockchain werd enkele jaren geleden gezien als een van de meest veelbelovende technologieën voor de digitale overheid. Het zou op korte termijn niet alleen de financiële sector en de energiesector op zijn kop zetten, maar ook een revolutie zijn in de zorg en bij gemeenten. Er is sindsdien veel geëxperimenteerd met blockchain; wat heeft dat opgeleverd en waar staan we? Lees verder

Geplaatst in Artikelen | Een reactie plaatsen

Verspilling elimineren met LEAN dienstverlening

De doorlooptijd van dienstverleningsprocessen bestaat gemid­deld voor zo’n 95% uit verspilling. Verbeteren is daarom niet harder werken tijdens die 5%, maar slimmer werken om die 95% te elimineren. Hoe u verspilling opspoort en verwijdert, leest u in dit artikel. Lees verder

Geplaatst in Artikelen | Getagged | Een reactie plaatsen

Privacyverordening voor heel Europa gelijk

Op 24 mei treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming in werking. Organisaties in de publieke en private sector krijgen twee jaar de tijd om een privacyfunctionaris aan te stellen en aan de privacyverordening te gaan voldoen. Lees verder

Geplaatst in Nieuws | Getagged | Een reactie plaatsen