Laatste nieuwsbericht:
ICTU/BZK lanceert spel voor verbeteren dienstverlening
Nieuws: Optimaal DigitaalOpdrachtgevers
Inflection werkt(e) o.a. voor:Onderwijsinstelling
Inflection is erkend en geregistreerd als onderwijsinstelling.
Lees meer over de auditVerandermanagement
Leer weerstand te voorkomen en veranderbereidheid te benutten in een training verandermanagement op uw locatie.
Bekijk beschikbare dataCruciale Gesprekken
In-company training om lastige gesprekken niet uit de weg te gaan maar resultaat te boeken.
Plan nu een datumHet Nieuwe Leidinggeven
Hoe houdt u uw medewerkers productief in een flexconcept?
Leer het in de trainingWorkshop LEAN Overheid
Speciaal voor Rijksoverheid, Gemeente en Provincie: een ééndaagse LEAN workshop op maat in uw eigen organisatie.
Vraag nu een offerteWat weet u al van LEAN?
Test uw kennis van het beter, sneller en goedkoper maken van publieke dienstverlening.
Speel de quizVerzuimgesprekken
Training voor leidinggevenden om verzuim te voorkomen en re-integratie te bevorderen.
Plan nu een datumAdviseur/Manager nodig?
Voor de publieke sector ben ik beschikbaar als organisatieadviseur en interim manager om samen met u te verbeteren.
Lees hoe ik overheden helpNog vragen?
Uiterlijk de volgende werkdag neem ik contact met u op.
Laat uw bericht achter
Improving service processes worldwide
I am convinced that the services provided by governments, companies and healthcare can be further improved: easier for the customer and less expensive for the provider. I can offer my advice and perseverance to assist you in making strategic choices, improving your processes, and fine-tuning information management.
Higher satisfaction at a lower cost
My aim is to further improve your service processes. Simplified processes are less prone to error and have shorter turnaround times. This improves quality and customer satisfaction, while lowering cost at the same time. While this approach stems originally from the manufacturing industry, it is surprisingly compatible with the service processes in government, healthcare and service oriented enterprises.
Expertise & experience
I am a professional management consultant and interim manager with 15+ years of experience in profit and non-profit Organizations . My educational background includes two master’s degrees including an MSc in Communications and an MBA with emphasis on organisational change. I am a certified Lean Six Sigma Black Belt, have excellent analytical and problem solving skills and I am experienced with project and programme management.
Improving around the globe
Sincerely,
Ron van der Kolk MSc MBA